Quando ci si trova ad affrontare situazioni bloccate e difficili da condurre, è importante essere in grado di costruire soluzioni basate su interessi e bisogni.
Andrea Ceriani ci fornisce gli strumenti per allenarci su questi aspetti.
L'obiettivo di questo corso è di fornire ai partecipanti uno strumento che alleni alla costruzione di soluzioni basate su interessi e bisogni all’interno di situazioni bloccate e difficili da condurre.
Attraverso la metodologia del questioning, l’uso delle domande diventerà la procedura più utile per sviluppare:
• Capacità di riflessione critica;
• Capacità di fare indagine e porre domande;
• Apertura e disponibilità al cambiamento;
• Empatia;
• Ascolto attivo.
Il seminario si terrà interamente online ed è valido per la formazione obbligatoria dei mediatori civili e commerciali.